Desde os primeiros passos até a consolidação como marca global, a trajetória de Karen Reis e da Maison Charlô representa um case inspirador de como visão, resiliência e estratégia podem construir um negócio que atravessa fronteiras.
Do TI à boleira do e-commerce
Karen traz na bagagem uma formação sólida em Tecnologia da Informação. Desde os 16 anos, desenvolvendo sistemas, ERPs e trabalhando com database marketing, ela adquiriu familiaridade com os bastidores técnicos que regem o mundo digital. Essa base técnica, muitas vezes invisível para quem só vê a vitrine do e-commerce, foi determinante na hora de montar uma operação escalável.
Por volta de 2017, Karen decidiu transformar paixão em negócio: ela fundou a Maison Charlô, focada no segmento de mesa posta / décor de mesa — um nicho que combina sensibilidade estética, funcionalidade e cultura. A escolha foi consciente: era um segmento que podia casar identidade, estilo e propósito, diferenciando-se em meio a muitos players que vendem produtos genéricos.
Construção, identidade e valores
A Maison Charlô nasceu no “puxadinho” da suíte, com poucos recursos, mas com um propósito claro: proporcionar experiências por meio da mesa posta, conectando pessoas, sentidos e narrativas. Ao longo dos primeiros anos, o foco foi no cliente — nos detalhes da embalagem, no cuidado com o envio e no pós-venda —, mesmo quando o negócio ainda era pequeno.
O amadurecimento empresarial foi lento, mas sólido. Karen conta que foi depois de quatro anos de operação que sentiu que tinha maturidade para escalar sem perder a essência: misturar design, sustentabilidade, cuidado artesanal e credibilidade.
Marketplaces, hubs e o salto operacional
Um ponto de virada na trajetória da Maison Charlô foi a integração efetiva a marketplaces — algo que exigia mais do que listar produtos: era preciso operacionalizar estoque, catálogo, logística, anúncios e sincronização de dados. A parceria com a Plugg.to, hub de integração marketplace, foi estratégica nesse sentido. Por meio dessa integração:
- O catálogo foi enriquecido e expandido para mais plataformas
- Ajustes automáticos e sincronizados evitaram erros manuais
- O alcance de vendas se multiplicou, abrindo portas para novas oportunidades
Essa infraestrutura digital permitiu que a Maison Charlô escalasse suas operações sem perder controle sobre qualidade e consistência.
O salto internacional: operação cross-border
Em 2022, a Maison Charlô deu um passo audacioso: lançar sua operação cross-border via Amazon. Isso implicou enfrentar barreiras logísticas, regulatórias, culturais e mercadológicas. Traduzir rótulos, adequar embalagens e entender o comportamento do consumidor estrangeiro foram alguns dos desafios.
Mesmo assim, o progresso foi visível:
- Abertura de escritório na Flórida (2023)
- Registro da marca nos EUA (USPTO) para proteção no mercado internacional
- Operação em mais de 45 dos 50 estados americanos
- Manutenção de centenas de SKUs internacionais
Não foi fácil: Karen descreve um processo de aprendizado intenso, “correndo contra o tempo”, com acertos e erros. Mas cada obstáculo virou aprendizado que fortaleceu a estrutura e a visão da marca.
Resultados e marcos
Alguns números que ilustram esse crescimento:
- Faturamento cresceu mais de 300% em poucos anos
- Mais de mil SKUs ativos no Brasil e 300+ em operação internacional
- Atuação em 3 continentes
- Clientes em localidades remotas dentro do Brasil
Esses marcos não vieram por acaso. Veio de estratégia, perseverança e construção cuidadosa do ecossistema digital e logístico.
Lições e inspiração para empreendedoras
A história de Karen e da Maison Charlô carrega lições valiosas:
- Base técnica conta — entender tecnologia dá autonomia e reduz dependência
- Propósito importa — marcas autênticas narram algo que vai além de produto
- Infraestrutura operacional é essencial — integração, logística e processos são invisíveis, mas sustentam a escala
- Cross-border exige planejamento profundo — compliance, adaptabilidade clínica e sensibilidade cultural
- Mulheres empreendedoras têm papel de liderança — usar voz, inspiração e rede para abrir caminho
Nota de Karen Reis
“Este case da Maison Charlô é mais que números: é história de coragem, de erro e recomeço. Ele mostra que uma mulher pode construir algo que atravessa fronteiras, sem abandonar quem ela é. A estrada não é fácil, mas cada vitória — por menor que pareça — valida o sonho.”
Conclusão & convite
O case de Karen Reis e da Maison Charlô atende como um farol para quem deseja empreender no universo digital e internacional. Vai além da estética: é sobre montar uma estrutura operacional robusta, conectar propósito ao produto e, sobretudo, acreditar no próprio potencial.
Se você quer levar seu negócio para fora, estruturar sua operação cross-border ou escalar seu e-commerce com credibilidade, vamos conversar. A Maison Charlô e a Sautlink estão aqui para transformar jornada em legado.
