Não podia mudar sua realidade, antes de executiva e com passagem em empresas multinacionais e docente em universidades renomadas. Durante meu sabático de 2014-2016, precisei entender os tecidos e os negócios envolvidos no segmento de casa e decoração.

No entanto, minha impaciência e urgência em virar o jogo eram uma meta, apenas lançar o e-commerce não era suficiente. Sempre pensei grande, e ter um negócio na web nos permitisse ir além de nossos limites territoriais. E não foi diferente, nossa experiência em nossa operação diária de vendas ao longo dos anos nos fez elucidar e nos preparar para o momento pós atual.

Digo isso porque, mesmo sendo uma empresa enxuta, sempre buscamos a melhoria de nossos processos internos. Seleção de fornecedores, qualidade da produção, produtos prontos para entrega, catálogo variado, agilidade na preparação para embarque, coleta diária e, principalmente, a criação de uma experiência de cliente ao receber seu pedido são variáveis ​​de controle essenciais para nosso posicionamento de diferenciação.

O Balanço é… nossa marca MAISON CHARLÔ está presente em todo território nacional de norte a sul do Brasil, entregamos nossos produtos em até reserva indígena da Amazônia, crescemos + 300% em faturamento nos últimos anos, deixamos de ser micro empresa para pequena empresa.

Mas sabe, na verdade não entregamos “panos”, “produtos”, o que entregamos para nossos clientes são momentos a serem compartilhados e nesses momentos, eles criam memórias por toda vida.

Sem dúvida nosso negócio é fazer conexão, é ser a ponte para conexões humanas. E através da mesa, ser o palco dos relacionamentos humanos e afetivos.

Em abril 2022, começamos nossa operação nos Estados Unidos com a Amazon.com, podemos afirmar com todo entusiasmo, tivemos um intensivão e nossa curva de aprendizado foi tão enriquecedora, fácil não é, é correr contra o tempo, tivemos muitas mãos e algumas nos pegou pelo braço e nos direcionou para errarmos menos. E isso foi e é um motor essencial para empresa que se vê em contato com outra cultura mercadológica e você está a milhares de quilômetros de distância.

Tivemos que adequar nossos produtos e até desenvolver novos produtos, novos rótulos (labels) que extrapola a troca do português para inglês.

No caso do desenvolvimento do produto, como trabalhamos com tecidos, a cultura de limpar na máquina de lavar e secar era uma barreira, pois o receio da peça encolher e desfiar era um dos pontos de ajuste. E esse foi superado, desenvolvemos um produto impermeável com acabamento de corte a laser. Além de ter uma qualidade de impressão digital têxtil maravilhosa

Outra linha que trabalhamos são os porta guardanapos, em sua maioria feitos a mão por artesãs e crocheteiras. Contudo, temos uma abertura para a geração de renda de impacto social em periferias, gerando volumetria desta categoria de produto e alcançando vendas para lugares até então inimagináveis para nós há 1 ano atrás. Nova York, Florida, California, Texas, Washington, França, Itália, Espanha, Alemanha, Egito, Dubai, Arábia Saudita e Asia… e sabemos, é só o começo.

No mesmo ano, abrimos um escritório comercial na Flórida e nossa meta é levar ao menos 20% de nosso processo da manufatura para território americano para agilizar ainda mais a eficiência da logística e atender outras frentes de canais de vendas. Temos mais de 300 SKUs ativos em nosso catálogo, mais de 2K produtos vendidos em mais de 45 estados americanos e 3 continentes em todo o mundo.

2024 nos aguarde! Estamos prontos para replicar nos 4 cantos do mundo, e continuar com nossa essência do que é MESA POSTA para nossos clientes que é o poder de unir pessoas, compartilhar momentos e criar memórias afetivas por toda vida.